Data als kompas voor betere zorg
Hoe neem je betere beslissingen in de zorg? Niet alleen op gevoel of ervaring maar ook op basis van actuele, goed geïnterpreteerde informatie.
Met het project Datagedreven werken legde HWW Zorg, samen met Florence, in 2024 de basis voor een organisatiebrede aanpak waarbij data gebruikt wordt om gericht te sturen – van het management tot op teamniveau.
Wat is de ambitie?
Niet alleen data verzamelen, maar er ook iets met data doen. Dat betekent gegevens uit verschillende bronnen bundelen en analyseren, zoals zorgregistratie, personeelsplanning en cliëntstromen. En dit vertalen naar bruikbare informatie voor de werkvloer. Niet abstract, maar concreet toepasbaar: waar loopt het team vast? Waar is de werkdruk hoog? Waar liggen kansen om anders te organiseren? Zo kunnen professionals op elk niveau geïnformeerde beslissingen nemen die bijdragen aan betere zorg en een efficiëntere organisatie.
Wat is er bereikt?
In 2024 werd het datawarehouse opgeleverd en zijn meerdere dashboards gebouwd en in gebruik genomen. Zo gebruikt de wijkverpleegkundige het GRZ-dashboard bij de dagelijkse aansturing. Teamleiders zien op het verzuim dashboard waar bijsturing nodig is. En via het dashboard voor zorgbemiddeling is realtime inzicht ontstaan in wachtlijsten – handig bij het verdelen van instroom over locaties.
Er is ook gebouwd aan een datateam: twee data engineers zijn opgeleid en werken nu via een vaste ‘scrum structuur’ aan nieuwe datamodellen, gebruiksvriendelijke dashboards en continue doorontwikkeling. Kennisdeling tussen Florence en HWW is structureel opgezet: functioneel ontwerp en werkwijze worden uitgewisseld, zodat iedereen mee kan profiteren van wat werkt.
Een opvallend resultaat uit het vierde kwartaal: vanwege de behoefte aan veilig delen van informatie zijn extra stappen gezet in het anonimiseren en aggregeren van data. Dat was niet gepland, maar bleek essentieel en werd binnen het project succesvol gerealiseerd.
Waarom is dit project belangrijk?
Met deze aanpak worden cijfers niet langer achteraf bekeken, maar actief gebruikt om vooruit te kijken. Het helpt organisaties bij het nemen van onderbouwde beslissingen – sneller, scherper en beter afgestemd op wat er op de werkvloer speelt. En dat betekent uiteindelijk: meer grip op kwaliteit en inzet, en betere zorg voor cliënten.